08 Jul Cómo crear ofertas y paquetes atractivos para aumentar la demanda en tu hotel

El sector hotelero se mueve en un entorno altamente competitivo. Por este motivo, atraer y retener huéspedes se ha convertido en un constante desafío que requiere de una estrategia innovadora y bien pensada. Uno de los enfoques más efectivos para captar la atención de los viajeros aumentando así la ocupación es la creación de ofertas y paquetes atractivos. Este enfoque no solo incentiva las reservas, sino que también mejora la percepción del hotel y fomenta la lealtad de los huéspedes.

Cómo crear ofertas y paquetes atractivos para tu hotel

La capacidad de un hotel para destacarse en un mercado saturado depende en gran medida de su oferta de valor. Los paquetes promocionales y las ofertas especiales permiten a los hoteles diferenciarse al ofrecer experiencias personalizadas, así como ventajas adicionales que van más allá de una simple noche de alojamiento. Estos incentivos suelen incluir descuentos, servicios complementarios, actividades exclusivas y otros beneficios que enriquecen la experiencia del huésped. Pero, ¿cómo crear ofertas y paquetes atractivos que aumenten la demanda de tu hotel?

Entender el mercado y segmentar audiencias

El primer paso para crear ofertas y paquetes atractivos es entender a quién se está tratando de atraer. Los hoteles deben segmentar su mercado en diferentes grupos con necesidades y deseos específicos (familias, parejas, viajeros de negocios, turistas que buscan experiencias culturales o de aventura, ecoturistas, etc).

Por ejemplo, un hotel de lujo en la Riviera Maya puede ofrecer diferentes paquetes para distintos segmentos de mercado:

• Para familias: Un paquete que incluya acceso a un parque acuático, actividades supervisadas para niños y cenas familiares.
• Para parejas: Un paquete romántico que ofrezca cenas a la luz de las velas, masajes en pareja y excursiones privadas a cenotes.
• Para viajeros de negocios: Un paquete que incluya acceso a salas de reuniones, servicio de transporte al aeropuerto y desayuno buffet diario.

Experiencias enriquecedoras

Las ofertas y paquetes deben centrarse en crear experiencias que enriquezcan la estancia del huésped. Para ello, se pueden incluir actividades, eventos o servicios adicionales que agreguen valor y hagan que la oferta sea irresistible.

Por ejemplo, un hotel en Napa Valley podría diseñar un “paquete de enoturismo” que incluya visitas a viñedos locales, catas de vino privadas y cenas gourmet con maridaje de vinos. Este tipo de oferta no solo atrae a los amantes del vino, sino que también posiciona al hotel como un destino para experiencias exclusivas.

Flexibilidad y personalización

Los viajeros modernos valoran la personalización. Ofrecer opciones flexibles dentro de los paquetes permite a los huéspedes adaptar la oferta a sus necesidades y preferencias individuales, aumentando la satisfacción y la percepción de valor.

Por ejemplo, un resort en las Maldivas podría ofrecer un “paquete de luna de miel” donde las parejas pueden elegir entre varias actividades románticas, como cenas privadas en la playa, excursiones en barco al atardecer o tratamientos de spa para parejas. Esta flexibilidad permite a los huéspedes personalizar su experiencia según sus gustos y preferencias.

Temporadas y eventos especiales

Aprovechar las temporadas y eventos especiales es una excelente manera de atraer huéspedes. Las ofertas temáticas pueden aumentar la demanda durante períodos específicos como, por ejemplo, vacaciones, festivales locales o eventos deportivos.

Un hotel en la ciudad de Nueva York podría crear un “paquete navideño” que incluya entradas a una pista de patinaje sobre hielo, un tour por las luces navideñas de la ciudad y una cena especial de Nochebuena. Esta oferta atrae a turistas que buscan disfrutar del ambiente festivo de la ciudad.

Colaboraciones locales

Colaborar con negocios locales y otras atracciones enriquece los paquetes y aumenta su atractivo. Estas asociaciones suelen realizarse con restaurantes, operadores turísticos, spas y tiendas locales.

Por ejemplo, un hotel en Barcelona podría ofrecer un “paquete cultural” en colaboración con museos y galerías de arte locales, con entradas a exposiciones exclusivas, tours guiados por el barrio gótico, así como cenas en restaurantes de renombre que ofrecen cocina catalana. Estas colaboraciones agregan valor al paquete, pero también apoyan a la comunidad local y crean una experiencia más completa para los huéspedes.

Estrategia de precios atractiva

El precio es un factor determinante en la atracción de huéspedes. Los paquetes deben ofrecer un valor percibido superior al precio regular de los servicios individuales incluidos. En este sentido, descuentos, promociones y ofertas por tiempo limitado pueden incentivar las reservas.

Por ejemplo, un hotel en Miami puede lanzar un “paquete de escapada de fin de semana” que ofrezca un 20% de descuento en la tarifa de la habitación, desayuno gratuito y un pase de resort para usar en el spa o restaurantes del hotel. Este tipo de oferta atrae a más huéspedes e incentiva el gasto extra en el hotel.

Marketing y promoción

Una vez diseñadas las ofertas, es necesario saber promocionarlas adecuadamente. Para ello, es importante utilizar canales de marketing digital, como redes sociales, correo electrónico y campañas publicitarias online, que maximicen el alcance de las ofertas. Además, las colaboraciones con influencers y bloggers pueden aumentar la visibilidad y atraer a un público más amplio.

Por ejemplo, un hotel en Bali podría lanzar una campaña en Instagram para promocionar su “paquete de bienestar”, que incluya sesiones de yoga, tratamientos de spa y comidas saludables. Para aumentar el interés y las reservas colabora con influencers de bienestar y fitness, a fin de que compartan sus experiencias en el hotel.

Programas de fidelización

Integrar las ofertas y paquetes en un programa de fidelización aumenta la lealtad de los huéspedes. Recompensas adicionales, puntos de bonificación y acceso exclusivo a ofertas especiales son incentivos poderosos que fomentan la repetición de estancias.

Una cadena hotelera global podría ofrecer a los miembros de su programa de fidelización un “paquete exclusivo para miembros” que incluya mejoras de habitación, acceso a áreas VIP y servicios personalizados. Este tipo de oferta atrae a nuevos miembros al programa, pero también recompensa a los huéspedes leales con experiencias únicas y de valor.

Análisis de datos

Para optimizar las ofertas y paquetes, es importante recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los huéspedes. Encuestas de satisfacción, comentarios y análisis de reservas proporcionan información valiosa sobre qué aspectos de las ofertas son más apreciados y cuáles pueden mejorarse.

Por ejemplo, un resort en Tailandia podría utilizar software de gestión de relaciones con los huéspedes (CRM) para analizar las reservas de su “paquete de aventura”, que incluye actividades como tirolesa, buceo y tours en kayak. Los comentarios de los huéspedes revelan qué actividades son las más populares, permitiendo al hotel ajustar el paquete para maximizar su atractivo.

Adaptabilidad y ajustes continuos

El mercado hotelero es muy dinámico, y las preferencias de los viajeros pueden cambiar de un momento a otro. Por esta razón, es importante que los hoteles sean flexibles y estén dispuestos a ajustar sus ofertas y paquetes según las tendencias del mercado y los comentarios de los huéspedes.

Un buen ejemplo de ello fue durante la pandemia de COVID-19, cuando muchos hoteles tuvieron que adaptar rápidamente sus ofertas para atraer a los viajeros locales. Un hotel en el campo lanzó un “paquete de trabajo remoto” que incluía una estancia prolongada con Wi-Fi de alta velocidad, espacios de trabajo dedicados y servicios de limpieza mejorados para asegurar un ambiente seguro y productivo.

Elementos sostenibles

La sostenibilidad es una preocupación en aumento entre los viajeros. Integrar prácticas y elementos sostenibles en los paquetes atrae a un público consciente del cuidado del medio ambiente.

Un eco-resort en Costa Rica podría ofrecer un “paquete de turismo sostenible” que incluya actividades como tours de conservación de la vida silvestre, estancias en alojamientos ecológicos, así como comidas preparadas con ingredientes orgánicos de origen local. Este tipo de paquete no solo atrae a los ecoturistas, sino que también posiciona al hotel como una opción responsable y consciente del medio ambiente.

Innovación y creatividad

La creatividad y la innovación son elementos determinantes para diseñar ofertas y paquetes que destaquen en un mercado altamente competitivo. Los hoteles deben estar dispuestos a salir de su zona de confort, con el objetivo de experiencias únicas que no se encuentren fácilmente en otros lugares.

Por ejemplo, un hotel en Tokio podría ofrecer un “paquete de cultura pop”, que incorpore tours guiados por los distritos de anime y manga, entradas a eventos de cosplay y talleres de dibujo de manga. Esta oferta atrae a los fanáticos de la cultura pop japonesa, pero también crea una experiencia inmersiva y memorable.

Promoción de bienestar y salud

El bienestar es una prioridad para muchos viajeros. Los paquetes que se centran en la salud y el bienestar atraen a un segmento de mercado que busca relajación y rejuvenecimiento.

Un hotel en Arizona puede diseñar un “paquete de detox y bienestar” que incluya retiros de yoga, dietas detox, tratamientos de spa y actividades al aire libre, como senderismo y meditación en el desierto. Este tipo de oferta mejora la salud y el bienestar de los huéspedes, mientras promueve un estilo de vida saludable.

Fomento de la cultura y el patrimonio

La promoción de la cultura y el patrimonio local puede enriquecer la experiencia del huésped y atraer a aquellos interesados en la historia y la tradición.

Un hotel en Grecia puede ofrecer un “paquete de historia y cultura” que incluya visitas guiadas a sitios arqueológicos, talleres de cocina griega y espectáculos de música y danza tradicional. Este tipo de paquete enriquece la estancia del huésped, al tiempo que también promueve la cultura y el patrimonio local.

Crear recuerdos imborrables

Finalmente, los hoteles deben enfocarse en crear recuerdos duraderos para sus huéspedes. Las experiencias memorables aumentan la satisfacción del huésped y fomentan las recomendaciones y las reseñas positivas.

Por ejemplo, un hotel en París puede diseñar un “paquete de romance en París” que incorpore un paseo en barca por el Sena, una cena en la Torre Eiffel y una sesión de fotos profesional en los lugares más icónicos de la ciudad. Este tipo de oferta crea recuerdos duraderos que los huéspedes apreciarán y compartirán con otras personas, aumentando así la visibilidad y la demanda del hotel.

Ventajas de crear ofertas y paquetes atractivos para tu hotel

Crear ofertas y paquetes atractivos para tu hotel no solo aumentará su demanda, sino que también te brindará otra serie de ventajas que no podemos dejar de mencionar. 

Atrae a diferentes segmentos de mercado

Ofrecer paquetes y promociones específicas es una manera de atraer a una variedad de segmentos de mercado. Por ejemplo, un hotel puede diseñar paquetes para familias que incluyan entradas a atracciones locales, actividades para niños y comidas familiares. Al mismo tiempo, pueden ofrecer paquetes románticos para parejas, que incluyan cenas a la luz de las velas, tratamientos de spa y decoración especial en la habitación. Los viajeros de negocios pueden ser atraídos por paquetes con acceso a salas de reuniones, desayuno gratuito y transporte al aeropuerto. Al segmentar sus ofertas de esta manera, los hoteles pueden dirigirse a diferentes tipos de huéspedes, maximizando su alcance y ocupación.

Incrementa la estancia promedio y el gasto por huésped

Las ofertas y paquetes atractivos también pueden motivar a los huéspedes a extender su estancia y gastar más durante su visita. Un paquete de “fin de semana prolongado” que ofrece una noche adicional a una tarifa reducida, puede persuadir a los viajeros a quedarse más tiempo. Del mismo modo, incluir cenas, actividades o servicios de spa en un paquete puede incentivar a los huéspedes a disfrutar de más servicios del hotel. Este incremento en la estancia y el gasto mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos del hotel.

Mejora la ocupación en temporadas bajas

Una de las mayores ventajas de los paquetes y ofertas especiales es su capacidad para atraer huéspedes durante las temporadas bajas. Los hoteles pueden ofrecer tarifas reducidas o beneficios adicionales durante estos periodos para estimular la demanda. Por ejemplo, un paquete de invierno que incluya actividades como paseos en trineo, clases de esquí o degustaciones de vino atrae a huéspedes que de otra manera no habrían considerado viajar durante esa época. De esta manera, los hoteles pueden mantener una ocupación más estable y generar ingresos adicionales, incluso en periodos menos concurridos.

Fomenta la lealtad y las reservas directas

Ofrecer paquetes y promociones exclusivas a través del sitio web del hotel incentiva las reservas directas, lo que es más rentable para el hotel al evitar las comisiones de las agencias de viajes online (OTAs). Además, los programas de fidelización pueden integrar estas ofertas especiales, recompensando a los huéspedes frecuentes con acceso a paquetes exclusivos y descuentos adicionales. Este enfoque fomenta la lealtad de los huéspedes y fortalece la relación directa entre el hotel y el huésped, permitiendo una comunicación más efectiva y personalizada.

Potencia la visibilidad y el marketing

Los paquetes y promociones bien diseñados son una poderosa herramienta de marketing. Anunciar ofertas especiales a través de campañas en redes sociales, boletines informativos y colaboraciones con influencers atrae la atención de un amplio público. Los hoteles pueden crear contenido atractivo alrededor de sus paquetes, como videos de experiencias, testimonios de huéspedes y blogs detallando las actividades incluidas. Este tipo de marketing no solo atrae a nuevos huéspedes, sino que también mejora la visibilidad del hotel, así como su presencia online.

Destaca la propuesta de valor

Los paquetes y ofertas especiales permiten a los hoteles mostrar su propuesta de valor. Por ejemplo, un hotel boutique en una ciudad histórica puede ofrecer un paquete que incorpore visitas guiadas a sitios históricos, degustaciones de cocina local y talleres de artesanía. Este tipo de paquete destaca las características únicas del hotel y su entorno, pero también proporciona una experiencia enriquecedora que los huéspedes recordarán. Al destacar lo que hace único al hotel, se crea una conexión más fuerte con los huéspedes potenciales, lo que puede ser decisivo al momento de elegir dónde alojarse.

Adaptación a las tendencias y preferencias del mercado

El sector hotelero está en constante evolución, y las preferencias de los viajeros cambian continuamente. Los paquetes y ofertas especiales permiten a los hoteles adaptarse rápidamente a estas tendencias. Por ejemplo, con el aumento del turismo de bienestar, un hotel puede diseñar paquetes con clases de yoga, tratamientos de spa y menús saludables. Del mismo modo, con la creciente demanda de turismo sostenible, los hoteles pueden crear paquetes que promuevan actividades ecológicas y prácticas sostenibles. Adaptarse a estas tendencias atrae a un nuevo segmento de huéspedes, posicionando al hotel como una opción moderna y consciente de las necesidades actuales del mercado.

En conclusión, crear ofertas y paquetes atractivos es una estrategia que aumenta considerablemente la demanda de tu hotel, captando la atención de los viajeros y fomentando su lealtad. En un mercado tan competitivo como el hotelero, estas estrategias no solo aumentan la ocupación y los ingresos, sino que también fortalecen la marca del hotel y mejoran la satisfacción de los huéspedes. ¿A qué esperas para diseñar tus propias ofertas y paquetes hoteleros para esta temporada?